FBTO

Zijn klantvriendelijk

Vorig jaar 2 maal over telefonisch verkeerd advies gekregen inzake fysiotherapie Ik heb juli 2011 mijn dekking verhoogd naar € 1000 volgens degene die ik aan de telefoon had kon ik daar gelijk gebruik van maken Mijn vraag was moet ik dan niet een half jaar wachten Nee dat hoefde niet In november 2012 bel ik met de vraag hoeveel ik nog kan opmaken aan de therapie het antwoord was € 500 Dus geen probleem dacht ik Een week later belt mijn therapeut dat het niet meer werd vergoed. Toen ik FBTO hierover belde en mailde was er opeens wel dat half jaar in de voorwaarden en hun personeel aan de telefoon maakte geen fouten was een van de antwoorden. Maar als je logisch nadenkt ga ik tocht niet in juli het verhogen een half jaar lang de extra premie betalen en dan in Januari er pas van gebruik kunnen maken terwijl je in januari het gewoon kunt verhogen zonder een half jaar te wachten.

Je zorgpakket is gemakkelijk per MAAND aan je behoeftes aan te passen ( is de enigste zorgpolis waarbij dit kan in Nederland )! Door het digitaal indienen van declaraties behoud je zelf de orgineel rekening. Laatst heeft PostNL mijn aangetekend verstuurde orgineel artsenverklaring voor volledige vergoeding medicatie kwijtgeholpen, toch vergoedt FBTO volledig op basis van de scan van het orgineel!

Website werkt alleen goed met Internet Explorer, die ik het liefst niet gebruik.

je kunt maandelijks je pakket wijzigen door modules aan of juist uit te zetten, declaraties worden snel afgehandeld, goed bereikbaar

nvt

Regelmatig zijn er pakketwijzigingen, waardoor bijvoorbeeld podotherapeutische verstrekkingen plotseling niet meer binnen het bestaande aanvullend verzekerde pakket vallen. Als gevolg hiervan kunnen de gemaakte kosten niet meer gedeclareerd worden. De huidige pakketten zijn te divers en niet meer transparant. Zorg kan administratief veel goedkoper en efficiënter indien zorgverzekeraars teruggaan naar het aanbieden één collectief zorgpakket. Dit moet voorkomen dat de zorgverzekering in de toekomst een grote financiële zorg wordt.

Ik ben al meer dan 35 jaar verzekert bij de FBTO dat zegt meer dan genoeg dacht ik...

Enige slechte ervaring is dat toen mijn jongste dochter een neus correctie wilde/moest hebben, ik het uiteindelijk allemaal zelf moest betalen.

de aanmelding ging snel en foutloos. De incasso van de premie en eigen risico was foutloos en per mail aangekondigd

ik heb geen slechte ervaring