FBTO

Premie is redelijk. Telefonisch goed bereikbaar; redelijke wachttijd.

Slechte communicatie. Iedere keer krijg je te maken met een andere medewerker, die weer iets anders doet dan wat beloofd is. Afhandeling van eigen bijdragen verloopt zeer traag en chaotisch.

een vraag per mail over de eventuele vergoeding na borstamputatie van een prothese werd snel en vriendelijke beantwoord

geen

geen

slechte orde op boekhouding een rare manier van afboeking maandelijkse betaling van polis

Zeer snelle uitbetaling van zorgkosten, Ook het gemak van indienen vind ik zeer goed

De vergoeding van een bril is gewoon slecht ondanks de aanvullende verzekering

Zijn klantvriendelijk

Vorig jaar 2 maal over telefonisch verkeerd advies gekregen inzake fysiotherapie Ik heb juli 2011 mijn dekking verhoogd naar € 1000 volgens degene die ik aan de telefoon had kon ik daar gelijk gebruik van maken Mijn vraag was moet ik dan niet een half jaar wachten Nee dat hoefde niet In november 2012 bel ik met de vraag hoeveel ik nog kan opmaken aan de therapie het antwoord was € 500 Dus geen probleem dacht ik Een week later belt mijn therapeut dat het niet meer werd vergoed. Toen ik FBTO hierover belde en mailde was er opeens wel dat half jaar in de voorwaarden en hun personeel aan de telefoon maakte geen fouten was een van de antwoorden. Maar als je logisch nadenkt ga ik tocht niet in juli het verhogen een half jaar lang de extra premie betalen en dan in Januari er pas van gebruik kunnen maken terwijl je in januari het gewoon kunt verhogen zonder een half jaar te wachten.

Je zorgpakket is gemakkelijk per MAAND aan je behoeftes aan te passen ( is de enigste zorgpolis waarbij dit kan in Nederland )! Door het digitaal indienen van declaraties behoud je zelf de orgineel rekening. Laatst heeft PostNL mijn aangetekend verstuurde orgineel artsenverklaring voor volledige vergoeding medicatie kwijtgeholpen, toch vergoedt FBTO volledig op basis van de scan van het orgineel!

Website werkt alleen goed met Internet Explorer, die ik het liefst niet gebruik.

je kunt maandelijks je pakket wijzigen door modules aan of juist uit te zetten, declaraties worden snel afgehandeld, goed bereikbaar

nvt