FBTO

Duidelijke antwoorden op mijn gestelde vragen binnen 5 werkdagen.

geen

zorg bemiddeling, zeer goed adviserende functie

nvt

tandartsvergoeding voldoet nietgoef

Prijs is laag. Verder nooit contact gehad.

Geen één-op-één contact vanuit zorgverzekeraar.

On-line duidelijk aangegeven wat de zorgkosten zijn via Mijn FBTO. Snel telefonisch contact

n.v.t.

FBTO betaalt snel uit, het aan-uitzetten van modules voor bijvoorbeeld aanvullende segmenten.

De klantenservice/call center geeft heel slecht informatie. Er is al zo vaak gebleken dat de gegeven informatie verre van correct is en dat is 1x niet zonder financiele gevolgen gebleven.

Goede prijs en goede deskundigheid. Uitstekende klachtencommissie (Achmea) 7 klaagschriften en 7 maal in het gelijk gesteld.

Communicatie met FBTO Zorg vind ik erbarmelijk. Het personeel kampt voor 70% met een enorm taalprobleem. Algemeen Beschaafd Nederlands is daar naar mijn beleving vrijwel onbekend en als de cliënt niet de Friese taal spreekt is hij/zij overgeleverd aan een ogenschijnlijk dom team, waarvan ik inschat dat het IQ ervan niet groter is dan de schoenmaat.

ik heb alleen de basisverzekering en nog nooit iets gedeclareerd, dus ik heb geen ervaringen, geen goede en geen slechte.

Ik vind het vooral online erg makkelijk om dingen te bekijken, aan te passen en te declareren. Ook de prijs is oké, gezien mijn extra verzekering voor therapieën.

Heb ik niet echt, het mag veel goedkoper, maar dat geldt voor alle verzekeringen en ligt dan ook meer aan de regering.

Mijn man moet voor een sterrilisatie. Dit bleek niet in het pakket te zitten, dan moesten we eerst de module aanzetten waar dit onder valt. Verder moesten we alle afspraken weer afzeggen die al gemaakt waren, anders werd het niet vergoed. Nu moeten we ongeveer 3 maanden wachten tot hij dit kan doen. Ondertussen moeten we wel condooms kopen. Dit kost ook extra geld. Dit had allemaal te maken met een code in het ziekenhuis? Ik vond dit zeer vervelend en niet klantvriendelijk.