OHRA

Declaraties snel afgehandeld

Declaratieformulier niet te downloaden, alleen per post te verkrijgen.

Ze betalen snel uit bij declaratie en ik vind hun overzicht van de aanvullende pakketten heel duidelijk en overzichtelijk. Staan in kolommen naast elkaar zodat je heel goed en snel de verschillen kan zien.

Zéér slecht telefonisch bereikbaar. Veel te lang wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Bovendien kun je niet meer bellen tot 's avonds 21.00 uur als je vragen hebt over je declaratie. Vroeger wel.Dat kan alleen nog overdag tot half zes. Niet handig als je overdag op je werk zit!

Van onze meervoudig gehandicapte zoon is in februari zijn hoog laag bed stuk gegaan. Ohra vergoed uitsluitend het meisjesbed Jasmiijn. Men blijft op het standpunt dat jongens hierin ook kunnen slapen. De jongensvariant (iets goedkoper) Thomas blijft na 8 maanden onbespreekbaar

Geen, behalve dat de premie okee is.

Gevoel van geen grip te hebben op de automatische declaraties van de tandarts. Maar geen echte slechte ervaring met de zorgverzekeraars, behalve dat er weinig vergoed wordt.

geen

afhandeling duurt soms erg lang

Tot nu toe geen.

Afhandeling hoortoestel verloopt op z`n minst gezegd niet voorspoedig!

Contacten over producten en vergoedingen of kosten waren uitstekend wb voorlichting. het nakomenis in de afgelopen jaren enkele keren de mist in gegaan en het herstel wat moeilijk verlopen door de omschakeling van administratie en verhuizing daarvan.

A.g.v. verhuizing en omzetting administratie bij Ohra heeft dat enkele keren echte problemen gegeen waaronder een keer uitstel van een chirurgische behandeling wat pas 1 dag van te voren duidelijk werd (zoekgeraakt dossier en verwarring van dossiernummers) W.b. vergoeding werd acuut goed opgelost. Het zoekgeraakte dossier ging echt helemaal fout waarbij ook sprake was van ontkenning (pas later toegeven) Dat lag meer aan de personen zelf dan aan het beleid van Ohra, heb ik gemerkt. Andere betrokken mensen die hielpen oplossen gedroegen zich anders.