FBTO

Korte lijnen,alles netjes,duidelijk geregeld

Na een knieprothese ontstonden problemen met de buiging en strekking van de knie. Het door de orthopeed van de Maartenskliniek aanbevolen hulpmiddel, een knie-buigapparaat werd snel geregeld (bij een leverancier waar men een afspraak mee had), thuis bezorgd, 4 maanden in bruikleen gegeven en toen het herstel volledig was, weer opgehaald. De huur van het apparaat bij de leverancier is zonder probleem volledig vergoed. Dit heeft een permanente herstel gegeven van het gebruik van de knie. Aan de telefoon was men bij FBTO zeer meelevend. Goed vond ik ook dat men bij mij controleerde of het apparaat zijn werk deed.

Hebben wij niet.

Zie 8

Zie 8

vragen werden naar tevredenheid beantwoord, declaraties snel afgehandeld

na een ongeluk in Frankrijk, zijn zij ondersteunend en service gericht geweest.

geen

Ik heb niet veel van de natura declaraties gemerkt, dus dat zal wel goed zijn gegaan

Mijn pruik werd niet vergoed, de communicatie was ondermaats, en zeer onpersoonlijk

Redelijk goed benaderbaar

wanneer je inlogt op mijn fbto om inzicht te krijgen in de declaraties en de stand van je eigen risico ,dan belandt je in een rookgordijn van een mateloze hoeveelheid cijfers(= bedragen),waaruit niets,maar dan ook niets duidelijk wordt.En dan te bedenken dat ik bepaald niet een grootgebruiker ben van de "zorg".Controle van de respectievelijke declaraties en \'t E.R is onmogelijk.Ik zou graag de declaraties zelf thuis(in copie)ontvangen!!!

Nvt

Nvt