13-12-2013
Ons ziekenhuis heeft een samenwerkingsverband met UZ Gent. De artsen hebben onderling wekelijks contact over de patienten van de oncologie. Als het dus nodig is worden patienten voor een operatie doorgestuurd naar UZ Gent. Patienten horen dit tijdig en geven dit ook tijdig door aan het CZ. Het is nu al een aantal keer voor gevallen dat patienten al bijna of al op de operatietafel liggen en dan te horen krijgen dat de verzekering het blijkbaar toch niet vergoedt. Zo ga je echt niet met mensen om, en al helemaal niet als het om oncologische patienten gaat. Het is vaak van levensbelang dat deze patienten wel degelijk de behandeling of operatie ondergaan. En dan komt er een verzekering die zegt, wij hebben een samenwerkingsverband met Antwerpen dus ga daar maar heen. Volgens mij is het nog altijd belangrijker dat de arts bepaalt, hun hebben overleg en weten wat er met de patient aan de hand is en wat het beste is voor de patient. Niet de verzekering, ze hebben naar mijn mening echt geen benul wat iemand doormaakt in deze situatie, en proberen alleen maar hun macht uit te oefenen. Het maakt mij echt boos. Wij zijn in ons ziekenhuis met alle oncologie verpl. nu bijna allemaal bij CZ en gaan massaal met z'n allen overstappen hierdoor.
13-12-2013
handelt declaraties snel en goed af
Goede website met informatie, biedt extra diensten.
13-12-2013
13-12-2013
Goede afwikkeling van declaraties.
In principe een geen problemen gehad,enkel een keer bij een bezoek aan een Duitse arte die volgens CZ een homeopaat was, maar in Duisland als huisarts en gynaecoloog inschreven stond. Ze hebbne destijds de behandeling vna mijn vrouw om die reden niet vergoed
12-12-2013
snelle afhandelingen van declaraties
geen
12-12-2013
Heb ik niet
Niet klantvriendelijk
12-12-2013
Op het kantoor word ik deskundig en vriendelijk geholpen bij vragen of problemen.
12-12-2013
declaraties worden goed afgehandeld
lange wachttijd voordat telefonisch geholpen werden
12-12-2013
geen problemen gehad met overstappen en rekeningen worden automatisch vergoed
geen
12-12-2013
Nooit problemen eigenlijk maar het gevoel dat we misschien te veel betalen is er altijd. Overstappen is lastig, zoek maar eens precies uit of je dezelfde zorg krijg bij een lagere premie.
