Univé

Ontvang al vanaf maart 2009 herinneringen voor declaraties die onder mijn aanvullende verzekering vallen. Wekelijks univé gesproken en elke keer het idee gekregen dat het ook eindelijk gecorrigeerd zou worden. Kreeg ook op verzoek niks schriftelijk bevestigd. In november weer een brief dat het ter incasso zou gaan. En nu, eind december, lijkt het eindelijk geregeld. Duurde dus bijna een jaar om het geregeld te krijgen, telkens andere mensen aan de lijn en niemand ondernam echt actie, pas in december. Zeer slechte interne organisatie/administratie.

Regionaal Univé kantoor excelent bereikbaar en klantgericht. Problemen correct opgelost door het regiokantoor ondanks de slechte service vanb de Unive/VGZ declaratie administratie

Afhandeling van fouten in de verwerking. BackOffice van Univé/VGZ nauwelijks bereikbaar. Geen interesse in de klant

Op lokaal kantoor direct antword en korrekte afhandeling.

Afhandeling declaraties soms problemen

snelle afhandeling van declaraties

tandarts niet 100% gedekt

Ik heb flink gebruik kunnen maken van de aanvullende verzekering (steunzolen en vaccinaties). Helaas niet te vergoeden voor 2010, dus ik stap over

moest zelg bellen voor verkeerde berekening vergoeding

Geen goede ervaringen

Slecht tot zeer slecht bereikbaar

Regelmatig aan de zorgverlener een nieuwe orginele nota aan te vragen omdat ze beweerden dat ze een kopie gekregen hadden (echt niet!)