OHRA

Geen contact gehad dit jaar

Geen contact gehad dit jaar

onduidelijkheid over polisvoorwaarden (bij mondhygieniste alleen vergoeding bepaalde declaratiecodes, bij fysiotherapeutkeuze blijken aanvullende eisen aan de registratie van de fysiotherapeut gesteld te worden die niet in de voorwaarden terg te vinden zijn)

Zij hebben de aanvraag voor kraamzorg geregeld, ik hoefde alleen maar het bureau door te geven. Erg fijn

iederen keer maken ze fouten regelmatig moet ik een door hun fout 50 uero declaren

Nette behandeling aan de telefoon.

Worden fouten gemaakt. Betalen van rekening die ik niet hoef te betalen. Pakketlorting wordt niet doorberekend. Betaal te veel voor wat ik krijg.

Na beëindiging collectieve verzekering (mei 2010) mocht ik bij OHRA mijn zorgverzekering beëindigen in zijn geheel en zou ik mijn betaalde premie terugkrijgen vanaf 1 juni 2010 (afgesproken met een medewerker van OHRA in juli 2010). Ik had inmiddels dan ook een nieuwe zorgverzekering aangevraagd bij Univé. Vervolgens werden er alsnog maandpremies afgeschreven dus trok ik meteen aan de bel bij OHRA. Mij werd toen pas uitgelegd dat weggaan bij OHRA niet mocht ondanks mijn afspraak met een collega (naam heb ik ook doorgegeven). Ik legde uit dat ik een mondelinge afspraak heb dat het beëindigd zou worden en premies teruggestort en dat dat ook wettig een verplichting is voor hen. En ik attendeerde hen erop dat desondanks dat ze teruggekomen waren op die afspraak ze mij op zijn minst daarover hadden moeten berichten ipv gewoon de premie-afschrijving door te zetten. Ze zouden daarom overleggen en mij terugbellen, maar niet van harte. Dit is nooit gedaan, maar ik heb zelf wel minstens zes keer gebeld om de uitslag van dat overleg te proberen te achterhalen zonder resultaat. Mijn nieuwe zorgverzekeraar Univé hoorde mijn verhaal aan en zij hebben mijn zorgverzekering met terugwerkende kracht beëindigd en betaalde premies teruggestort zodat ik niet ruim een half jaar dubbel verzekerd zou zijn. Ik ben dus absoluut niet blij met de gang van zaken bij OHRA en hoe zij met hun klanten omgaan. Daarentegen ben ik zeer tevreden met Univé en kan niet wachten om alsnog per 2011 over te stappen naar hen!