FBTO

Vooral goede telefonische bereikbaarheid

de online declarering verliep in het begin van het jaar slecht, nu gaat het vlekkeloos

Ik krijg snel en adequaat antwoord op mijn vragen.

Geen slechte ervaringen.

Het eigen risico schieten ze voor. Het wordt na verloop van tijd, na aankondiging, afgeschreven. Mogelijkheid om de verzekering tussentijds aan te passen, dus bepaalde modules aan- of uit te zetten

geen

Deskundige informatie over allerlei soorten vragen.

nvt

Alle declaraties worden netjes verwerkt en heb nog nooit problemen ervaren met de dienstverlening.

Geen enkele tot op heden

correct

niet

Goed

Geen

de cijfers zeggen genoeg

Goede ervaringen betreffen de afhandeling van de declaraties. Meer contact met de zorgverzekeraar heb ik niet.

De \'wachttijden\' van de te verzekeren onderdelen. Bij het systeem van instappen en uitstappen uit een verzekeringspakket horen wachttijden voordat het gewenst pakket de kosten dekt. OP zich begrijpelijk maar ook raar. Dus als ik in januari v.h. jaar mij verzekert met een aanvullende tandartskostenpakket dan kan ik in februari nog niet van gebruik maken. Het zal wellicht ergens staan, maar heb er blijkbaar overheen gekeken en is mij niet op gewezen

werken alles snel af.

nvt