CZ

Klantgericht, snel, efficiënt

Opdringerig bij vraag om verzekering via automatische afboeking te mogen doen (geen nee accepteren, niet ophangen ondanks mijn boodschap dat ik geen tijd had). Vervolgens boeken ze ook automatisch de eigen bijdrage af. Niet netjes.

Ik had een vraag over de kraamverzorging. Ik heb toen heel goed en netjes uitleg gekregen hierover, ook over het kraamhotel en alle mogelijkheden daarbij.

Snel bericht over toestemming voor behandeling in UZA in Belgie.

Medicijnen niet vergoed of wisseling van merk medicijnen en hierdoor klachten die weer terug komen.

Duidelijke en overzichtelijke website. Klantvriendelijke helpdesk.

Declaraties op de website zijn niet actueel (het duurt lang voordat bv een tandartsbezoek of een bezoek bij de fysiotherapeut is verwerkt. De stand van je maximale vergoeding moet je dan zelf berekenen.

nvt

slecht beriekbaar